Come fare il reso

POLITICA DI RESO – 59PREMIUMCAPS

COSTI E IDONEITÀ AL RESO

Spese di spedizione per il reso

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, salvo nel caso in cui l’articolo ricevuto sia difettoso o errato.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Idoneità al reso

Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Gli articoli devono:

Essere inutilizzati
Non lavati e non alterati
Essere in condizioni originali
Includere confezione originale e cartellini originali

I seguenti articoli NON sono idonei al reso:

Articoli in saldo
Accessori
Articoli acquistati utilizzando crediti store derivanti da resi precedenti

In caso di apertura di una contestazione (disputa di pagamento), il processo di rimborso potrà essere sospeso fino alla risoluzione della stessa.
I tempi di risoluzione possono arrivare fino a 20 giorni.

Per qualsiasi informazione contattaci:

Email: [INSERISCI EMAIL ASSISTENZA]
Telefono / WhatsApp: [INSERISCI NUMERO ASSISTENZA]

ANNULLAMENTO ORDINE

Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine:

Entro 60 minuti dalla conferma dell’ordine (qualsiasi metodo di spedizione)

Dopo tale termine, l’ordine potrebbe essere già in elaborazione e non potrà essere annullato.

PROCEDURA DI RESO

Come richiedere un reso

Invia un’email a:

[INSERISCI EMAIL ASSISTENZA]

Con oggetto:
“Richiesta Reso – Ordine #[INSERISCI NUMERO ORDINE]”

Nel messaggio indica:

Numero d’ordine: [NUMERO ORDINE]
Nome e cognome: [NOME E COGNOME UTILIZZATO PER L’ACQUISTO]
Articolo/i da restituire: [NOME PRODOTTO]
Motivo del reso: [DESCRIZIONE MOTIVO]

È consentita una sola richiesta di reso per ordine.

Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per procedere.

INDIRIZZO DI RESO

Tutti i resi approvati devono essere spediti a:

[INSERISCI NOME DESTINATARIO]
[INSERISCI VIA E NUMERO CIVICO]
[INSERISCI CAP] – [INSERISCI CITTÀ] – [INSERISCI PROVINCIA]
[INSERISCI PAESE]

CONDIZIONI DI RESO

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
Devono essere inclusi tutti gli articoli originali, confezione e cartellini
Qualsiasi segno di utilizzo comporterà il rifiuto del reso

PROCEDURA OPERATIVA

1. Notifica

Invia la richiesta via email e attendi approvazione.

2. Imballaggio

Imballa accuratamente il prodotto utilizzando la confezione originale.

3. Inserisci nel pacco

Nome e cognome: [NOME CLIENTE]
Numero ordine: [NUMERO ORDINE]

4. Metodo di spedizione

Utilizza un servizio di spedizione tracciabile.

Il cliente è responsabile per:

Costi di spedizione
Eventuali danni
Ritardi
Smarrimenti

DICHIARAZIONI DOGANALI (PER RESI INTERNAZIONALI)

Se richiesto, dichiarare il pacco come:

“Merce restituita – Vendita annullata”

Eventuali dazi o spese doganali sono a carico del cliente.
I pacchi con dazi non pagati verranno rifiutati.

NOTE IMPORTANTI

Tutti i resi vengono ispezionati al momento della ricezione
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi
Potrebbe essere applicata una commissione di reintegro del 15% (restocking fee) sull’importo rimborsato
Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale

I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario.

Se il reso non rispetta le condizioni indicate, il rimborso potrà essere rifiutato o parzialmente emesso.

Le gift card non sono rimborsabili.